Optimierung von Gesprächen in der professionellen Telefonie (Schriften zur Sprechwissenschaft und Phonetik)
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Beschreibung
"Optimierung von Gesprächen in der professionellen Telefonie" von Judith Pietschmann ist ein Fachbuch, das sich mit der Verbesserung von Gesprächsführung in telefonischen Kommunikationssituationen befasst. Es gehört zur Reihe "Schriften zur Sprechwissenschaft und Phonetik". Das Buch untersucht die spezifischen Herausforderungen und Anforderungen, die an professionelle Telefongespräche gestellt werden, und bietet praxisnahe Ansätze zur Optimierung dieser Gespräche. Pietschmann analysiert typische Gesprächssituationen im beruflichen Kontext und identifiziert Strategien zur effektiven Kommunikation. Dazu gehören Techniken zur Verbesserung der Verständlichkeit, zum aktiven Zuhören sowie zum gezielten Einsatz von Stimme und Sprache. Das Buch richtet sich an Fachleute aus Bereichen wie Kundenservice, Vertrieb oder Beratung, die ihre telefonische Kommunikation professionalisieren möchten. Durch fundierte theoretische Grundlagen kombiniert mit praktischen Beispielen bietet es wertvolle Einblicke für alle, die ihre Fähigkeiten in der telefonischen Gesprächsführung verbessern wollen.
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