Qualitätsmanagement von A - Z: Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements
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Dieses Standardwerk des Qualitätsmanagements erscheint wegen der hohen Nachfrage nun bereits in der fünften Auflage. Die Neuauflage wurde aktualisiert und erweitert. "Das Buch informiert übersichtlich, knapp und präzise. Es ist dem erfahrenen Fachmann ebenso wie dem Neuling als sehr nützliche Arbeitshilfe zu empfehlen." Prof. Dr. Dr. h.c. Dr. E.h. Walter Masing Highlights · Ein unentbehrliches Nachschlagewerk für jeden Praktiker · Beinhaltet alle wichtigen Begriffe des Qualitätsmanagements · Knappe und klare Erläuterung, auch ohne Vorwissen verständlich · Neu: Change Management, Gruppenarbeit, ISO/TS 16949:2002, J. D. Power, Konfliktmanagement, Supply Chain Quality (SCQ), Theory of Contraints (ToC) und Wissensmanagement
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