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Servicequalität
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783423509329
Verlag:
Seitenzahl:
336 Seiten
Auflage:
1.
Erschienen:
2019-12-27
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Beschreibung
Servicequalität
Ist Deutschland eine Servicewüste? Eine hohe Servicequalität ist für alle Unternehmen von zentraler Bedeutung und kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen. Dennoch stoßen Unternehmen immer wieder an Grenzen bei ihren Bemühungen um eine hohe Servicequalität. Dafür gibt es drei Ursachen:
- Fehlende strategische Einbettung im Unternehmen
- Umsetzungsprobleme
- Unklarheit über die Erwartungen zu Serviceleistungen aus Kundensicht.
Produktdetails
Einband:
Taschenbuch
Seitenzahl:
336 Seiten
Erschienen:
2019-12-27
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783423509329
ISBN:
9783423509329
Verlag:
Gewicht:
381 g
Auflage:
1.
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