Qualitätsmanagement in der Assekuranz: Konzepte auf dem Prüfstand
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Beschreibung
Das Buch "Qualitätsmanagement in der Assekuranz: Konzepte auf dem Prüfstand" von Rudolf Lürzer untersucht die Anwendung und Effektivität von Qualitätsmanagementsystemen innerhalb der Versicherungsbranche. Es bietet eine umfassende Analyse der bestehenden Konzepte und Methoden, die zur Sicherstellung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität eingesetzt werden. Lürzer beleuchtet sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Implementierungen von Qualitätsmanagementprozessen und hinterfragt deren Wirksamkeit unter realen Marktbedingungen. Dabei werden Herausforderungen und Chancen aufgezeigt, die mit der Einführung solcher Systeme verbunden sind. Das Buch richtet sich an Fachleute aus dem Versicherungswesen sowie an Wissenschaftler, die sich mit den Themen Qualitätsmanagement und Serviceoptimierung auseinandersetzen.
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