Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater
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Beschreibung
"Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater" von Friedrich Glasl ist ein umfassendes Werk, das sich mit der Theorie und Praxis des Umgangs mit Konflikten in Organisationen beschäftigt. Das Buch bietet Führungskräften und Beratern fundierte Einblicke in die Dynamik von Konflikten und stellt praxisnahe Methoden zur Konfliktlösung vor. Glasl führt zunächst in die Grundlagen der Konflikttheorie ein und beschreibt verschiedene Konfliktarten sowie deren Ursachen. Er erläutert sein bekanntes Stufenmodell der Eskalation, das neun Eskalationsstufen umfasst und aufzeigt, wie Konflikte sich entwickeln können. Dieses Modell dient als Leitfaden zur Einschätzung der Schwere eines Konflikts und zur Auswahl geeigneter Interventionsstrategien. Im weiteren Verlauf des Buches werden Techniken und Instrumente vorgestellt, die bei der Deeskalation von Konflikten helfen können. Dazu gehören Mediation, Moderationstechniken sowie kommunikative Fähigkeiten wie aktives Zuhören und empathische Gesprächsführung. Glasl betont die Bedeutung einer konstruktiven Konfliktkultur innerhalb von Organisationen und gibt praktische Tipps zur Prävention von Konflikten. Das Handbuch richtet sich an Führungskräfte, Beraterinnen und Berater, die ihre Kompetenzen im Umgang mit zwischenmenschlichen Spannungen verbessern möchten. Es kombiniert theoretisches Wissen mit praktischen Beispielen und Übungen, um den Lesern zu helfen, effektive Lösungen für konfliktbeladene Situationen zu entwickeln.
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