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Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen

Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3170332112
Seitenzahl:
122
Auflage:
-
Erschienen:
2018-01-17
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Beschreibung

Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen
Erfolgreich kommunizieren und überzeugen
Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

In ihrem Buch "Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen" bietet Gisela Meese praktische Anleitungen und Strategien, um auf Beschwerden von Patienten effektiv zu reagieren. Das Buch ist ein wertvolles Handbuch für medizinisches Personal und Manager im Gesundheitswesen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten. Es bietet eine detaillierte Anleitung zur Formulierung von Antworten auf schriftliche Beschwerden, einschließlich Tipps zur Vermeidung von gängigen Fehlern und zur Verbesserung der Beziehungen zu Patienten. Durch Fallbeispiele und konkrete Vorschläge lernt der Leser, wie er Empathie zeigen, Missverständnisse klären und schwierige Situationen meistern kann.

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
122
Erschienen:
2018-01-17
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783170332119
ISBN:
3170332112
Gewicht:
217 g
Auflage:
-
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Über den Autor

Gisela Meese, Organisationsentwicklerin (IHK-zertifiziert) und Systemischer Coach (ECA-zertifiziert), ist offizielle Kooperationspartnerin des Bundesverbands Beschwerdemanagement (BBfG). Langjährig war sie Geschäftsführerin mit Personalverantwortung im Gesundheitswesen. Zum Umgang mit Patientenbeschwerden hat sie zahlreiche Fachbeiträge veröffentlicht. Als Organisationsentwicklerin begleitet sie Unternehmen beim Aufbau eines professionellen Beschwerdemanagements.


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