Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen

In ihrem Buch "Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen" bietet Gisela Meese praktische Anleitungen und Strategien, um auf Beschwerden von Patienten effektiv zu reagieren. Das Buch ist ein wertvolles Handbuch für medizinisches Personal und Manager im Gesundheitswesen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten. Es bietet eine detaillierte Anleitung zur Formulierung von Antworten auf schriftliche Beschwerden, einschließlich Tipps zur Vermeidung von gängigen Fehlern und zur Verbesserung der Beziehungen zu Patienten. Durch Fallbeispiele und konkrete Vorschläge lernt der Leser, wie er Empathie zeigen, Missverständnisse klären und schwierige Situationen meistern kann.