Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen

Name: Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen
Price: 25.00 EUR
Availability: InStock
Author: Meese, Gisela
ISBN: 3170332112

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W. Kohlhammer GmbH

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3170332112

Verlag:

W. Kohlhammer GmbH

Seitenzahl:

122

Auflage:

Erschienen:

2018-01-17

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Beschreibung

Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen

Erfolgreich kommunizieren und überzeugen

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In ihrem Buch "Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen" bietet Gisela Meese praktische Anleitungen und Strategien, um auf Beschwerden von Patienten effektiv zu reagieren. Das Buch ist ein wertvolles Handbuch für medizinisches Personal und Manager im Gesundheitswesen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten. Es bietet eine detaillierte Anleitung zur Formulierung von Antworten auf schriftliche Beschwerden, einschließlich Tipps zur Vermeidung von gängigen Fehlern und zur Verbesserung der Beziehungen zu Patienten. Durch Fallbeispiele und konkrete Vorschläge lernt der Leser, wie er Empathie zeigen, Missverständnisse klären und schwierige Situationen meistern kann.

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

122

Erschienen:

2018-01-17

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783170332119

ISBN:

3170332112

Verlag:

W. Kohlhammer GmbH

Gewicht:

217 g

Auflage:

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Über den Autor

Meese, Gisela

Gisela Meese, Organisationsentwicklerin (IHK-zertifiziert) und Systemischer Coach (ECA-zertifiziert), ist offizielle Kooperationspartnerin des Bundesverbands Beschwerdemanagement (BBfG). Langjährig war sie Geschäftsführerin mit Personalverantwortung im Gesundheitswesen. Zum Umgang mit Patientenbeschwerden hat sie zahlreiche Fachbeiträge veröffentlicht. Als Organisationsentwicklerin begleitet sie Unternehmen beim Aufbau eines professionellen Beschwerdemanagements.