Digital Customer Success: Why the Next Frontier of CS is Digital and How You Can Leverage it to Drive Durable Growth
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Beschreibung
"Digital Customer Success: Why the Next Frontier of CS is Digital and How You Can Leverage it to Drive Durable Growth" von Kellie Capote beschäftigt sich mit der Transformation des Customer Success (CS) im digitalen Zeitalter. Das Buch erklärt, warum digitale Strategien im Kundenservice immer wichtiger werden und wie Unternehmen diese nutzen können, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen. Capote bietet Einblicke in die Integration digitaler Technologien, um Kundenbeziehungen zu stärken und effizienter zu gestalten. Zudem werden praxisnahe Ansätze und Tools vorgestellt, die es Unternehmen ermöglichen, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und dadurch langfristige Kundenzufriedenheit und -bindung zu gewährleisten. Das Buch richtet sich an Fachleute im Bereich Customer Success sowie an Führungskräfte, die ihre CS-Strategien zukunftssicher machen möchten.
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