"Das kundenorientierte Unternehmen: 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden" von Franz Gresser ist ein praktischer Leitfaden für alle, die ihr Unternehmen stärker auf den Kunden ausrichten wollen. Es bietet zwölf...

Die Herausforderungen in mittelständischen und familiengeführten Unternehmen unterscheiden sich erheblich von denen in Konzernen: Vermischung von familiären und geschäftlichen Schwierigkeiten, mangelnde Professionalisierung, unklare...