Verena Koch untersucht den technischen Service im Maschinenbau unter dem personenbezogenen Aspekt und stellt fest, dass die Interaktion bedeutsam ist und damit wesentlich zum Erfolg der Dienstleistungserbringung beiträgt. von Koch, Verena

"Sie waren stille Helden: Frauen und Männer, die Juden vor den Nazis retteten" von Verena Koch ist ein bewegendes Buch, das die Geschichten mutiger Menschen beleuchtet, die während der Zeit des Nationalsozialismus in Deutschland ihr...