"Touchpoint Management: Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren" von Bernhard Keller ist ein Fachbuch, das sich mit der Optimierung von Kundenkontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey beschäftigt. Das Buch bietet...

Folgen Sie dem roten Leitfaden durch die verschiedensten Unternehmensbereiche und holen Sie sich mit Best Practices namhafter Unternehmen einzigartige Einblicke, wie heutzutage das Thema "Touchpoint Kultur" gelebt wird. Damit erhalten...

Thematisch geht es beim Thema Touchpoint Management in den letzten Jahren nicht deutlich genug voran. Doch im Zeitalter von CSR und durch das sich ändernde Nutzerverhalten durch Corona, kommt es mehr denn je auf die richtige Umsetzung...