Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Dienstleistungsunternehmen. Ausgehend von einem ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz bietet der Band Hilfestellungen, um die Dienstleistungsqualität zu erhöhen und...

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote...

Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert vollendet am 10. Mai 2007 sein 70. Lebensjahr. Dies ist ein gebührender Anlass, eine zweite Festschrift zu seinen Ehren zusammen- stellen. Bereits zu seinem 60. Geburtstag wurden nahezu dreißig...

Grundlagen und Fallstudien. 2., aktualisierte Auflage 2005 191 S. Softcover Zürich, Versus,

Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen Gegebenheiten des Dienstleistungssektors...

Auflage: 4., überarbeitete Auflage 2007 618 Seiten 22,2 x 15,2 x 3,8 cm, Gebundene Ausgabe Vahlen,

Das Buch "Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden" von Manfred Bruhn bietet eine umfassende Einführung in die Besonderheiten und Herausforderungen des Marketings im Dienstleistungssektor. Es behandelt grundlegende...

Das "Handbuch Techniken der Kommunikation" von Manfred Bruhn ist ein umfassendes Nachschlagewerk, das sich mit den Grundlagen, innovativen Ansätzen und praktischen Umsetzungen im Bereich der Kommunikation befasst. Das Buch bietet einen...

Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich...

RO60080734. KIRCHE UND MARKTORIENTIERUNG. IMPULSE AUS DER ÖKUMENISCHEN BASLER KIRCHENSTUDIE. PRAKTISCHE THEOLOGIE IM DIALOG BAND 20.. 2000. In-8. Broché. Etat d'usage, Couv. légèrement passée, Dos satisfaisant, Intérieur frais. 252...

Manfred Bruhn legt mit der vorliegenden empirischen Untersuchung auf Basis einer schriftlichen Befragung legt eine Bestandsaufnahme zur Zusammenarbeit mit Agenturen bei der Integrierten Kommunikation in der Schweiz und in Österreich vor....

Die Qualität von Dienstleistungen erhöhen - das ist das Anliegen dieses Buches, das bereits in kürzester Zeit in der 2. Auflage erscheint. Der Autor, ein renommierter Marketingfachmann, setzt sich mit dem Dienstleistungsbegriff...