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Digitalisierung der Customer Journey

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783952512654
Verlag:
Seitenzahl:
138 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
2019
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Beschreibung

Digitalisierung der Customer Journey

Das Buch betont die Notwendigkeit für Unternehmen, alle ihre Kundenservice- und Marketingdaten in ein System zu konvertieren und zu integrieren, das für ein exzellentes Kundenerlebnis optimiert ist. In der heutigen Zeit muss jedes Unternehmen, das konkurrenzfähig sein will, die verfügbaren fortschrittlichen Technologien berücksichtigen und so schnell wie möglich implementieren - oder das Unternehmen wird abgehängt! Sie erhalten Antworten auf folgende Fragen: ¿ Auf welche Weise hat Technologie den Wandel in der Wirtschaft beeinflusst? ¿ Was ist eine Customer Journey? ¿ Welche sind die drei wichtigsten Prozesse in jedem Unternehmen? ¿ Warum ist ein Unternehmen, das seine Prozesse digitalisiert hat, wahrscheinlich besser unterwegs als ein Unternehmen, das dies nicht getan hat? ¿ Welches sind die besten Möglichkeiten, wie Sie die Technologie nutzen können, um die Customer Journey zu digitalisieren? von Wright, Stephen J.

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
138 Seiten
Erschienen:
2019
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783952512654
ISBN:
9783952512654
Verlag:
Gewicht:
316 g
Auflage:
-
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