Privatleistungen erfolgreich anbieten

Viele Zahnärzte haben Schwierigkeiten, Patienten ihre Leistungen erfolgreich anzubieten. Der Patient von heute ist Kunde, ein gut informierter, kritischer und selbstbewusster Verbraucher, und will als solcher behandelt werden. Um sich im hart umkämpften Gesundheitsmarkt langfristig zu behaupten, ist es daher wichtig, als Zahnarzt nicht mit Zurückhaltung, sondern mit Begeisterung und Leidenschaft in das Kundengespräch zu gehen und eine klare Strategie in der Kommunikation zu verfolgen. Das vorliegende Buch gibt Zahnärzten ein realistisches und praxistaugliches Konzept an die Hand, um Kunden für notwendige private Behandlungsmaßnahmen und auch für höherwertige Versorgungen erfolgreich zu gewinnen. Entscheidend ist dabei die Kenntnis der Persönlichkeitsmerkmale und Verhaltensweisen des Patienten. So widmen sich eigene Kapitel Kaufmotiven, Denk- und Verhaltensstrukturen sowie der emotionalen Ansprache der Kunden in der Praxis. Typische Kommunikationsaussagen und mögliche Verbesserungen werden präsentiert. Interviews mit verschiedenen Zahnärzten illustrieren den Erfolg des vorgestellten Praxiskonzeptes. Mit diesem Wissen werden Praxisneugründer wie auch erfahrene Zahnärzte zum erfolgreichen"Kommunikationsprofi". Durch Ausfüllen des zugehörigen Fragebogens unter http://zahnmedizin.spitta.de/fortbildung sind drei Fortbildungspunkte nach den Richtlinien der BZÄK und der DGZMK erhältlich. von Homma, Reinhard