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Matthaes Verlag

Klartext Service

Name: Klartext Service
Price: 29.90 EUR
Availability: InStock
Author: Simmeth, Frank
ISBN: 3875153154

Simmeth, Frank

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Matthaes Verlag

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3875153154

Verlag:

Matthaes Verlag

Seitenzahl:

223

Auflage:

Erschienen:

2018-01-23

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Beschreibung

Klartext Service

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

"Klartext Service" von Frank Simmeth ist ein umfassendes Handbuch für alle, die in der Dienstleistungsbranche tätig sind. Das Buch liefert wertvolle Tipps und Strategien, wie man seinen Kundenservice verbessern und optimieren kann. Simmeth betont die Bedeutung einer klaren und verständlichen Kommunikation mit den Kunden und zeigt auf, wie man durch hervorragenden Service langfristige Kundenbeziehungen aufbauen kann. Er bietet zudem praktische Beispiele und Fallstudien aus seiner eigenen Erfahrung in der Branche. Der Leser erhält Einblicke in verschiedene Aspekte des Kundenservices, einschließlich Beschwerdemanagement, Qualitätssicherung und Mitarbeitertraining.

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

223

Erschienen:

2018-01-23

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783875153156

ISBN:

3875153154

Verlag:

Matthaes Verlag

Gewicht:

641 g

Auflage:

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Über den Autor

Simmeth, Frank

Der gelernte Koch war in unterschiedlichen Führungspositionen in der Gastronomie tätig - immer jedoch mit dem Schwerpunkt Systemgastronomie. So war er u.a. gastronomischer Leiter der Käfer Messegastronomie und interner Trainer der Käfer Personalentwicklung. Seit 2003 ist der zertifizierte NLP-Coach erfolgreich als selbstständiger Trainer für die Gastronomie und Hotellerie tätig und begeistert in seinen lebendigen und abwechslungsreichen Seminaren Mitarbeiter wie Führungskräfte gleichermaßen. Frank Simmeth führt darüber hinaus seit mehreren Jahren Einzelcoachings für Führungskräfte durch. Seine Kolumne "Der monatliche Servicetipp" erreicht mittlerweile knapp 10.000 Leser. Sein Motto: "Hab Spaß am Job - und lass deine Gäste daran teilhaben!"