Personalentwicklung - Ein Instrument zur internen und externen Qualitätssicherung: am Beispiel von KTQ und EFQM
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Beschreibung
Das Buch "Personalentwicklung - Ein Instrument zur internen und externen Qualitätssicherung: am Beispiel von KTQ und EFQM" von Anja Hellmann untersucht die Rolle der Personalentwicklung als entscheidendes Werkzeug zur Sicherung und Verbesserung der Qualität in Organisationen. Es beleuchtet, wie gezielte Maßnahmen der Personalentwicklung sowohl intern zur Steigerung der Mitarbeiterkompetenzen als auch extern zur Erfüllung anerkannter Qualitätsstandards beitragen können. Anhand der Modelle KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) und EFQM (European Foundation for Quality Management) zeigt Hellmann auf, wie Organisationen diese Rahmenwerke nutzen können, um Qualitätsziele zu erreichen. Das Buch bietet praxisnahe Einblicke und Beispiele, die verdeutlichen, wie Personalentwicklung strategisch eingesetzt werden kann, um nachhaltige Verbesserungen im Qualitätsmanagement zu erzielen.
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