Kundenbindung durch spezifische Investitionen

Name: Kundenbindung durch spezifische Investitionen
Author: Linke, Ralf

Linke, Ralf

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Deutscher Universitätsvlg

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3835002392

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Seitenzahl:

252

Auflage:

Erschienen:

2006-03-27

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Beschreibung

Kundenbindung durch spezifische Investitionen

Determinanten der Abhängigkeit unter besonderer Berücksichtigung der wahrgenommenen Bindungswirkung versunkener Kosten

Warum bleiben Kunden einmal getroffenen Investitionsentscheidungen treu, obwohl es ökonomisch vorteilhaft wäre abzuwandern? Ralf Linke zeigt, dass ökonomische Abhängigkeit im Falle spezifischer Investitionen um eine psychologische Abhängigkeit ergänzt werden muss, die sich im Zusammenhang mit moderierenden Einflüssen, z.B. Vertrauen, bindungsverstärkend oder bindungsreduzierend auswirkt. von Linke, Ralf

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

252

Erschienen:

2006-03-27

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783835002395

ISBN:

3835002392

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Gewicht:

361 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Management

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Über den Autor

Linke, Ralf

:Dr. Ralf Linke war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Wulff Plinke am Institut für Industrielles Marketing-Management der Humboldt-Universität zu Berlin. Er ist als Berater im Bereich für Kunden- und Mitarbeiterbindung für das Beratungs- und Meinungsforschungsinstitut Gallup tätig.