Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3834927031
Verlag:
Seitenzahl:
306
Auflage:
-
Erschienen:
2011-12-19
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Beschreibung
Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche
Eine Längsschnittstudie
Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen. von Bender-Scheel, Martina S.
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
306
Erschienen:
2011-12-19
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834927033
ISBN:
3834927031
Verlag:
Gewicht:
426 g
Auflage:
-
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