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Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3834912964
Seitenzahl:
442
Auflage:
-
Erschienen:
2009-04-16
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Beschreibung

Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung

Andreas Schöler untersucht die informatorischen Potenziale von Kundenbeschwerden für Unternehmen und stellt die unterschiedlichen Nutzungsformen von Beschwerdeinformationen differenziert dar. Er analysiert die Hintergründe und Barrieren ihrer mangelnden Nutzung für Verbesserungsmaßnahmen. von Schöler, Andreas

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
442
Erschienen:
2009-04-16
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834912961
ISBN:
3834912964
Gewicht:
679 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

:Dr. Andreas Schöler promovierte bei Prof. Dr. Bernd Stauss am Lehrstuhl fürAllg. Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagementder Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt. Er ist als Unternehmensberater tätig.


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