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Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung

Name: Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
Author: Schöler, Andreas

Schöler, Andreas

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3834912964

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Seitenzahl:

442

Auflage:

Erschienen:

2009-04-16

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Beschreibung

Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung

Andreas Schöler untersucht die informatorischen Potenziale von Kundenbeschwerden für Unternehmen und stellt die unterschiedlichen Nutzungsformen von Beschwerdeinformationen differenziert dar. Er analysiert die Hintergründe und Barrieren ihrer mangelnden Nutzung für Verbesserungsmaßnahmen. von Schöler, Andreas

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

442

Erschienen:

2009-04-16

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783834912961

ISBN:

3834912964

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Gewicht:

679 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Allgemeine Betriebswirtschaftslehre

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Über den Autor

Schöler, Andreas

:Dr. Andreas Schöler promovierte bei Prof. Dr. Bernd Stauss am Lehrstuhl fürAllg. Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagementder Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt. Er ist als Unternehmensberater tätig.