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Gewinn durch Reklamation

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Kurzinformation

Sprache:
Deutsch
ISBN:
3832277501
Seitenzahl:
120
Auflage:
-
Erschienen:
2009-05-01
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Beschreibung

Gewinn durch Reklamation
Reklamationsverhandlungen mit Lieferanten

Reklamationen - eigentlich eine unangenehme Situation. Dabei sind Reklamationen eine Chance für alle Betroffenen, Abläufe zu verbessern und Kosten zu senken. Wie man Reklamationen als Lernprozess betrachtet und ohne Einschaltung von Juristen zu einer Lösung finden kann, darum geht es in diesem Buch. Aus dem Inhalt: Die gegenseitigen Abhängigkeiten BtoB oder BtoC? Typische Fehler An welchen "Stellschrauben" lässt sich drehen? Taktiken und Tricks erkennen Die richtigen Formulierungen Kreative Ansätze entwickeln von Goldfuß, Jürgen W.

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
120
Erschienen:
2009-05-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783832277505
ISBN:
3832277501
Gewicht:
178 g
Auflage:
-
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