Key Account Management zwischen Implementation und Illusion: Wissenstransfer in Unternehmen und Umwelt (Darmstädter Studien zu Arbeit, Technik und Gesellschaft)
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Beschreibung
Das Buch "Key Account Management zwischen Implementation und Illusion: Wissenstransfer in Unternehmen und Umwelt" von Hans G. Joost untersucht die Herausforderungen und Möglichkeiten des Key Account Managements (KAM) in modernen Unternehmen. Joost beleuchtet, wie KAM als strategisches Instrument zur Pflege wichtiger Kundenbeziehungen eingesetzt wird und welche Rolle der Wissenstransfer dabei spielt. Er diskutiert die Diskrepanz zwischen theoretischen Konzepten und deren praktischer Umsetzung, wobei er auf mögliche Illusionen hinweist, die bei der Implementierung von KAM auftreten können. Zudem analysiert das Buch den Einfluss externer Umweltfaktoren auf den Erfolg von KAM-Strategien und bietet Einblicke in Best Practices sowie potenzielle Fallstricke im Umgang mit Schlüsselkunden.
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