ITIL V3-Basiswissen - Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL-Foundation-Prüfung. Mit über 250 Übungsfragen und Antworten (Zertifizierungen)
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Beschreibung
"ITIL V3-Basiswissen - Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL-Foundation-Prüfung" von Nadin Ebel ist ein umfassender Leitfaden für alle, die sich auf die ITIL Foundation-Prüfung vorbereiten möchten. Das Buch bietet eine verständliche Einführung in die grundlegenden Konzepte und Prinzipien des ITIL V3-Frameworks, das als Best-Practice-Ansatz für das IT-Service-Management gilt. Es deckt die fünf Phasen des Service-Lebenszyklus ab: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Darüber hinaus enthält das Buch über 250 Übungsfragen mit Antworten, um den Lesern zu helfen, ihr Wissen zu testen und sich effektiv auf die Prüfung vorzubereiten. Durch praxisnahe Beispiele wird der Stoff anschaulich vermittelt, was es den Lesern erleichtert, die theoretischen Konzepte in realen IT-Service-Management-Szenarien anzuwenden.
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