Schnellkurs TQM Qualitäts- und Change-Management in Wort und Bild: Leidenschaft für Kundenzufriedenheit; Denkanstöße für Verbesserungsprozesse
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Beschreibung
"Schnellkurs TQM Qualitäts- und Change-Management in Wort und Bild: Leidenschaft für Kundenzufriedenheit; Denkanstöße für Verbesserungsprozesse" von Peter Morris ist ein praxisorientiertes Handbuch, das sich mit den Grundlagen und fortgeschrittenen Konzepten des Total Quality Management (TQM) beschäftigt. Das Buch bietet eine umfassende Einführung in die Prinzipien des Qualitätsmanagements und Change-Managements, wobei der Fokus stets auf der Erhöhung der Kundenzufriedenheit liegt. Peter Morris erläutert anschaulich die verschiedenen Methoden und Werkzeuge, die Unternehmen nutzen können, um kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu implementieren. Dabei werden sowohl theoretische Ansätze als auch praktische Beispiele präsentiert, um den Lesern ein tiefgehendes Verständnis zu vermitteln. Mit zahlreichen Illustrationen und prägnanten Erklärungen hilft das Buch dabei, komplexe Konzepte verständlich zu machen. Es richtet sich an Führungskräfte, Manager und alle Fachleute, die in ihrem Arbeitsumfeld Qualitätsmanagement-Prozesse optimieren möchten. Die Denkanstöße im Buch sollen dazu anregen, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und innovative Lösungen zur Verbesserung der Produkt- oder Dienstleistungsqualität zu entwickeln.
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