Um Studibuch in vollem Umfang nutzen zu können, empfehlen wir Dir Javascript in Deinem Browser zu aktiveren.

Klimaneutrales UnternehmenFaire PreiseSchneller & kostenloser Versand

Deutscher Apotheker Vlg

Das Kundengespräch in Apotheken

Name: Das Kundengespräch in Apotheken
Author: Lennecke, Kirsten

Lennecke, Kirsten

28,80 €

inkl. MwSt. versandkostenfrei

Lieferzeit 1-3 Werktage

Deutscher Apotheker Vlg

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3769266528

Verlag:

Deutscher Apotheker Vlg

Seitenzahl:

207

Auflage:

Erschienen:

2016-06-22

Dein Kauf tut Gutes! Mit diesem Kauf trägst Du zur Neupflanzung eines Baumes bei. Jeder Baum zählt! Green Tree

Gebrauchte Bücher kaufen

Information

Das Buch befindet sich in einem sehr guten, unbenutzten Zustand.

Information

Das Buch befindet sich in einem sehr guten, gelesenen Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt. Buchrücken/Ecken/Kanten können leichte Gebrauchsspuren aufweisen.

Information

Das Buch befindet sich in einem guten, gelesenen Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt. Buchrücken/Ecken/Kanten können Knicke/Gebrauchsspuren aufweisen.

Information

Das Buch befindet sich in einem lesbaren Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt, jedoch weisen Buchrücken/Ecken/Kanten starke Knicke/Gebrauchsspuren auf. Zusatzmaterialien können fehlen.

Neues Buch oder eBook (pdf) kaufen

Neu 28,80 €

Information

Neuware - verlagsfrische aktuelle Buchausgabe.

Klimaneutral

Faire Preise

Schnelle & einfache Abwicklung

28,80 €

inkl. MwSt. versandkostenfrei

Lieferzeit 1-3 Werktage

28,80 €

inkl. MwSt. versandkostenfrei

Beschreibung

Das Kundengespräch in Apotheken

Ein Ratgeber zur Gesprächsführung für Neulinge und alte Hasen

Kommunikation live Fühlen Sie mit Frau Neuling, wenn Herr Grimm Streit sucht, Frau Redsam ständig vom Thema abschweift und Herr Muff sich ärgert, weil seine Medikamente nicht vorrätig sind. Und lernen Sie von Frau Althaas wie Sie Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern. Neue Kapitel in der 4. Auflage Begleiten verunsicherter Kunden, z.B. bei Rabattverträgen, Lieferausschlüssen oder -engpässen Meistern besonderer Gesprächssituationen, z.B. mit fremdsprachigen Kunden oder bei der Medikationsanalyse Ein kurzweiliges Kommunikationstraining, das zufriedene Kunden schafft, die gerne wiederkommen! von Lennecke, Kirsten

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

207

Erschienen:

2016-06-22

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783769266528

ISBN:

3769266528

Verlag:

Deutscher Apotheker Vlg

Gewicht:

474 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Weitere Fachbereiche der Wirtschaft

Über den Autor

Lennecke, Kirsten

Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachsen und Nordrhein, Referentin im Rahmen der Fortbildung für Apotheker und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Autorin der Bücher "Das Kundengespräch in Apotheken", "Zusatzempfehlung - Zusatzverkauf" und einiger CheckAp-Titel, z.¿B. "Kommunikation im Team"; Autorin von Buchbeiträgen z.¿B. im "Lehrbuch der Klinischen Pharmazie"; Mitautorin der Bücher "Rezept-Trainer", "Selbstmedikation für die Kitteltasche", "Therapie-Profile für die Kitteltasche" und "Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht".