Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice nutzen
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Beschreibung
"Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice nutzen" von Matthias Mehner bietet einen umfassenden Überblick über die Nutzung von Messaging-Apps im Unternehmenskontext. Das Buch erklärt, wie Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und andere Messaging-Dienste effektiv in der Kundenkommunikation und im Kundenservice eingesetzt werden können. Mehner erläutert praxisnah, welche Strategien und Best Practices sich bewährt haben, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern und den Service effizienter zu gestalten. Dabei behandelt er sowohl technische als auch organisatorische Aspekte und gibt wertvolle Tipps zur Implementierung von Messenger-Marketing-Kampagnen. Durch zahlreiche Beispiele aus der Praxis wird gezeigt, wie Unternehmen unterschiedlicher Branchen diese Kommunikationskanäle erfolgreich nutzen können, um ihre Reichweite zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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