
Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice nutzen
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Beschreibung
"Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice nutzen" von Matthias Mehner bietet einen umfassenden Überblick über die Nutzung von Messaging-Apps im Unternehmenskontext. Das Buch erklärt, wie Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und andere Messaging-Dienste effektiv in der Kundenkommunikation und im Kundenservice eingesetzt werden können. Mehner erläutert praxisnah, welche Strategien und Best Practices sich bewährt haben, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern und den Service effizienter zu gestalten. Dabei behandelt er sowohl technische als auch organisatorische Aspekte und gibt wertvolle Tipps zur Implementierung von Messenger-Marketing-Kampagnen. Durch zahlreiche Beispiele aus der Praxis wird gezeigt, wie Unternehmen unterschiedlicher Branchen diese Kommunikationskanäle erfolgreich nutzen können, um ihre Reichweite zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Produktdetails

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Über den Autor
Matthias Mehner ist CMO und Mitglied des Management Boards bei MessengerPeople und als Speaker, Autor, Referent und Coach für digitale Kommunikation viel unterwegs. Nach einigen Jahren als Social-Media-Experte in prominenten Unternehmen, verschrieb er sich 2017 voll und ganz dem Thema Messenger Kommunikation und wechselte zum Software Spezialisten MessengerPeople. Dort hat er Einblick in die Kommunikationspraxis von über 2.000 Unternehmen und Kampagnen. Aus diesen Erfahrungen entwickelt er ständig neue Strategien, Methoden sowie Guidelines für den erfolgreichen und professionellen Umgang mit Messenger Apps. Mehner hat Lehraufträge an verschiedenen Akademien und schreibt eine wöchentliche Kolumne im LEAD Digital Magazin. Mit Gastbeiträgen von Stephan Schreyer und Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht.
- paperback
- 446 Seiten
- Haufe
- Hardcover
- 116 Seiten
- Erschienen 2011
- Grin Verlag
- Gebunden
- 184 Seiten
- Erschienen 2021
- Deutscher Fachverlag
- paperback
- 80 Seiten
- Erschienen 2014
- Diplomica Verlag
- Kartoniert
- 212 Seiten
- Erschienen 1998
- Teubner Verlag
- hardcover
- 256 Seiten
- Erschienen 2009
- Gabal