Usability von Online-Shops
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Beschreibung
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Im immer härter umkämpften Online-Business ist die optimale Usability einer Website von größter Bedeutung. Die Konkurrenz ist hier stets nur einige Mausklicks entfernt, daher ist der wirtschaftliche Erfolg eines Online-Shops direkt mit seiner benutzergerechten Gestaltung verknüpft. Der Autor Norman Späth stellt einführend verschiedene Ansätze zur Definition des Begriffs Usability sowie grundlegende Modelle und Entwurfsprinzipien dar. Diese werden bezüglich ihrer Anwendbarkeit auf eCommerce-Websites diskutiert und um weitere, spezifische Kriterien ergänzt. Insbesondere wird untersucht, welche Bedeutung Aspekten wie der Vertrauenswürdigkeit einer eCommerce-Anwendung oder einem über das Bestellen bestimmter Artikel hinausgehenden "Einkaufserlebnis" beim Online-Kauf zuzumessen ist. Außerdem wird ein Überblick über gebräuchliche Methoden der Usability-Evaluation gegeben. Im empirischen Teil wird die Entwicklung eines Fragebogens dokumentiert, der als Instrument zur Messung der Usability von Business-to-Consumer-Websites eingesetzt werden kann. Das Buch richtet sich an alle Unternehmen aus dem eCommerce-Bereich, an Entwickler und Web-Designer sowie an Marktforscher und Usability-Experten. von Späth, Norman
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