Verkaufsaktiver Innendienst: Vertriebsmitarbeiter als Beziehungsmanager, Projektleiter und Controller
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Beschreibung
Das Buch "Verkaufsaktiver Innendienst: Vertriebsmitarbeiter als Beziehungsmanager, Projektleiter und Controller" von Hartmut H. Biesel behandelt die Rolle des Innendienstes im Vertrieb und dessen zunehmende Bedeutung in modernen Unternehmen. Biesel argumentiert, dass der Innendienst weit mehr ist als nur eine unterstützende Funktion; er kann aktiv zur Umsatzsteigerung beitragen. Das Werk beschreibt, wie Vertriebsmitarbeiter im Innendienst als Beziehungsmanager agieren, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Zudem werden sie als Projektleiter dargestellt, die komplexe Verkaufsprojekte koordinieren und steuern müssen. Schließlich beleuchtet das Buch auch die Rolle des Controllers, indem es aufzeigt, wie der Innendienst durch gezielte Analysen und Berichterstattung zur Optimierung von Vertriebsprozessen beiträgt. Durch praxisnahe Beispiele und Handlungsempfehlungen bietet Biesel einen umfassenden Leitfaden für Unternehmen, die ihren Innendienst verkaufsaktiver gestalten möchten.
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