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Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen

Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells
Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen

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9783631505083

Die Studibuch Philosophie

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Einband: Kartoniert
Seitenzahl: 305
Erschienen: 2003-03-18
Sprache: Deutsch
EAN: 9783631505083
ISBN: 3631505086
Reihe: Europäische Hochschulschriften (Reihe 05): Volks- und Betriebswirtschaft / Economics and Management 2948
Verlag: Lang, Peter GmbH
Gewicht: 406 g
Die Nachfrage nach professionellen Sportveranstaltungen ist im hohen Maße von der dargebotenen... mehr
Produktinformationen "Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen"
Die Nachfrage nach professionellen Sportveranstaltungen ist im hohen Maße von der dargebotenen sportlichen Leistung abhängig. Sportveranstalter versuchen dieses Risiko durch höhere Investitionen in die teilnehmenden Sportler und die Integration von Zusatzangeboten in die Veranstaltung zu lösen. Beide Strategien zielen darauf ab, die Qualität einer Veranstaltung aus Kundensicht zu steigern, dadurch eine stärkere Kundenbindung und in der Folge einen größeren Veranstaltungserfolg zu erzielen. Woraus setzt sich die Qualität einer Sportveranstaltung aus Sicht der Zuschauer aber überhaupt zusammen? Die Arbeit entwickelt auf diese Frage einen theoretisch hergeleiteten und empirisch bestätigten Lösungsansatz. Sie bietet damit gleichzeitig eine Planungshilfe für das Management von Sportveranstaltungen. von Riedmüller, Florian
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