
Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen
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Beschreibung
Die Nachfrage nach professionellen Sportveranstaltungen ist im hohen Maße von der dargebotenen sportlichen Leistung abhängig. Sportveranstalter versuchen dieses Risiko durch höhere Investitionen in die teilnehmenden Sportler und die Integration von Zusatzangeboten in die Veranstaltung zu lösen. Beide Strategien zielen darauf ab, die Qualität einer Veranstaltung aus Kundensicht zu steigern, dadurch eine stärkere Kundenbindung und in der Folge einen größeren Veranstaltungserfolg zu erzielen. Woraus setzt sich die Qualität einer Sportveranstaltung aus Sicht der Zuschauer aber überhaupt zusammen? Die Arbeit entwickelt auf diese Frage einen theoretisch hergeleiteten und empirisch bestätigten Lösungsansatz. Sie bietet damit gleichzeitig eine Planungshilfe für das Management von Sportveranstaltungen. von Riedmüller, Florian
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Über den Autor
Der Autor: Florian Riedmüller studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Erlangen-Nürnberg. Nach dem Studium und einer beruflichen Station in der Marktforschung war er Mitarbeiter am Institut für Marketing an der Universität der Bundeswehr München und promovierte dort 2002. Seitdem arbeitet er für einen internationalen Sportartikelhersteller.
- Kartoniert
- 390 Seiten
- Erschienen 2015
- Nomos
- paperback
- 189 Seiten
- Erschienen 2013
- Haufe
- Kartoniert
- 369 Seiten
- Erschienen 2014
- Springer
- Kartoniert
- 152 Seiten
- Erschienen 2016
- BoD – Books on Demand
- hardcover
- 606 Seiten
- Erschienen 2020
- Wiley
- Hardcover
- 202 Seiten
- Erschienen 2012
- Thieme
- Kartoniert
- 408 Seiten
- Erschienen 2011
- Hofmann-Verlag GmbH & Co. KG
- Kartoniert
- 280 Seiten
- Erschienen 2022
- Thieme
- Kartoniert
- 211 Seiten
- Erschienen 2020
- W. Kohlhammer GmbH
- Kartoniert
- 443 Seiten
- Erschienen 2022
- Meyer & Meyer
- Gebunden
- 646 Seiten
- Erschienen 2019
- Springer