Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen

Name: Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen
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Availability: InStock
Author: Riedmüller, Florian
ISBN: 3631505086

Riedmüller, Florian

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3631505086

Verlag:

Lang, Peter GmbH

Seitenzahl:

305

Auflage:

Erschienen:

2003-03-18

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Beschreibung

Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen

Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells

Die Nachfrage nach professionellen Sportveranstaltungen ist im hohen Maße von der dargebotenen sportlichen Leistung abhängig. Sportveranstalter versuchen dieses Risiko durch höhere Investitionen in die teilnehmenden Sportler und die Integration von Zusatzangeboten in die Veranstaltung zu lösen. Beide Strategien zielen darauf ab, die Qualität einer Veranstaltung aus Kundensicht zu steigern, dadurch eine stärkere Kundenbindung und in der Folge einen größeren Veranstaltungserfolg zu erzielen. Woraus setzt sich die Qualität einer Sportveranstaltung aus Sicht der Zuschauer aber überhaupt zusammen? Die Arbeit entwickelt auf diese Frage einen theoretisch hergeleiteten und empirisch bestätigten Lösungsansatz. Sie bietet damit gleichzeitig eine Planungshilfe für das Management von Sportveranstaltungen. von Riedmüller, Florian

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

305

Erschienen:

2003-03-18

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783631505083

ISBN:

3631505086

Verlag:

Lang, Peter GmbH

Gewicht:

406 g

Auflage:

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Über den Autor

Riedmüller, Florian

Der Autor: Florian Riedmüller studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Erlangen-Nürnberg. Nach dem Studium und einer beruflichen Station in der Marktforschung war er Mitarbeiter am Institut für Marketing an der Universität der Bundeswehr München und promovierte dort 2002. Seitdem arbeitet er für einen internationalen Sportartikelhersteller.