Serviceglück: Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz
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Beschreibung
"Serviceglück: Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz" von Sabine Hübner ist ein Buch, das sich mit der Bedeutung und Gestaltung herausragender Kundenerlebnisse im Dienstleistungssektor beschäftigt. Die Autorin betont die Wichtigkeit von emotionaler Bindung und positiven Überraschungen, um Kunden langfristig zu begeistern und zu binden. Durch praxisnahe Beispiele und konkrete Tipps zeigt sie auf, wie Unternehmen durch kleine, aber wirkungsvolle Maßnahmen magische Momente schaffen können, die im Gedächtnis bleiben. Das Buch richtet sich an Unternehmer, Manager und Mitarbeiter im Kundenservice, die ihren Service auf ein neues Level heben möchten.
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