
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
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Beschreibung
"Qualitätsmanagement für Dienstleistungen" von Manfred Bruhn ist ein umfassendes Handbuch, das sich auf die Konzepte und Methoden des Qualitätsmanagements in der Dienstleistungsbranche konzentriert. Das Buch bietet einen detaillierten Überblick über die Theorie und Praxis des Qualitätsmanagements, einschließlich Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Kontinuierliche Verbesserung. Es erklärt die Bedeutung von Qualitätsstandards und -normen sowie deren Umsetzung in verschiedenen Dienstleistungsbereichen. Darüber hinaus bietet es praktische Anleitungen zur Implementierung von Qualitätsmanagement-Systemen und zur Durchführung von Audits. Es richtet sich an Studierende, Dozierende sowie Fach- und Führungskräfte in der Dienstleistungsbranche.
Produktdetails

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Über den Autor
- hardcover
- 212 Seiten
- Erschienen 2000
- Hanser Fachbuch
- paperback
- 316 Seiten
- Erschienen 2000
- Leske + Budrich Verlag
- Kartoniert
- 448 Seiten
- Erschienen 2016
- Carl Hanser Verlag GmbH & C...
- Hardcover
- 336 Seiten
- Erschienen 1996
- Springer Berlin Heidelberg
- Hardcover -
- Erschienen 2009
- Springer
- Gebunden
- 272 Seiten
- Erschienen 2001
- Springer Berlin Heidelberg
- Kartoniert
- 110 Seiten
- Erschienen 2017
- W. Kohlhammer GmbH
- Kartoniert
- 107 Seiten
- Erschienen 2011
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- 1136 Seiten
- Erschienen 2021
- Carl Hanser Verlag GmbH & C...