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Total Quality Management in Theorie und Praxis: Zum ganzheitlichen Unternehmensverständnis

Name: Total Quality Management in Theorie und Praxis: Zum ganzheitlichen Unternehmensverständnis
Price: 14.39 EUR
Availability: InStock
Author: Rothlauf, Jürgen
ISBN: 9783486763799

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

9783486763799

Verlag:

De Gruyter Oldenbourg

Seitenzahl:

685

Auflage:

Erschienen:

2014-02-17

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Beschreibung

Total Quality Management in Theorie und Praxis: Zum ganzheitlichen Unternehmensverständnis

Wer im internationalen Wettbewerb bestehen möchte, für den ist eine umfassende Sichtweise auf alle unternehmerischen Aktivitäten unerlässlich. Das ganzheitlich ausgerichtete Total Quality Management (TQM) erfüllt diesen Anspruch, denn es bezieht alle Beteiligten entlang der Wertschöpfungskette mit ein. In dieses Buch fließen Ergebnisse aus wissenschaftlichen Untersuchungen ein, die zu den TQM-Teilbereichen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Beschwerde- und Ideenmanagement oder European Quality Award in mehr als 140 Unternehmen durchgeführt wurden – darunter Airbus, Rügenwalder Mühle, Siemens, Duravit, Daimler, Lufthansa, Datev, Boehringer, Duravit, Pfleiderer, ArabellaSheraton Grand Hotel und Scandlines. Auf die unterschiedlichsten unternehmerischen Herausforderungen gibt dieses Buch eine wissenschaftlich fundierte, aber vor allem auch praxisorientierte Antwort. Darüber hinaus werden unternehmeskulturelle und unternehmensethische Fragestellungen thematisiert.