
Kundengespräche souverän meistern
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Beschreibung
Dieses Buch bietet Lösungsmöglichkeiten für die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-)Situationen mit Kunden auftauchen können. Mit praktischen Beispielen für Konfliktgespräche im Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon. Neu in der 2. Auflage: Hilfen, um emotionalen Stress und zwischenmenschliche Probleme leichter zu überwinden. von Junge, Martina;Junge, Wolfgang H. C.;
Produktdetails

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Über den Autor
Martina Junge und Wolfgang H.C. Junge sind Inhaber des Junge Kommunikationstraining. Zu ihren Beratungs- und Trainingsschwerpunkten gehören Telefonmarketing und -verkauf, aktives Zuhören und Kundenservice. Ihr erstes Buch "Verkaufen mit offenen Ohren" ist 1995 bei Gabler erschienen.
- Klappenbroschur
- 270 Seiten
- Erschienen 2022
- BusinessVillage
- paperback
- 120 Seiten
- Erschienen 2010
- Cornelsen Scriptor
- Kartoniert
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- Erschienen 2019
- Springer Gabler
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- Erschienen 2012
- De Gruyter Saur
- Gebunden
- 334 Seiten
- Erschienen 2013
- caralin Verlag
- paperback
- 252 Seiten
- Erschienen 2009
- Lambertus
- Hardcover
- 152 Seiten
- Haufe, Rudolf