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Einband: Kartoniert
Seitenzahl: 166
Erschienen: 2003-07-15
Sprache: Deutsch
EAN: 9783409295802
ISBN: 3409295801
Reihe:
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Gewicht: 219 g
Dieses Buch bietet Lösungsmöglichkeiten für die wichtigsten Probleme, die in... mehr
Produktinformationen "Kundengespräche souverän meistern"
Dieses Buch bietet Lösungsmöglichkeiten für die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-)Situationen mit Kunden auftauchen können. Mit praktischen Beispielen für Konfliktgespräche im Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon. Neu in der 2. Auflage: Hilfen, um emotionalen Stress und zwischenmenschliche Probleme leichter zu überwinden. von Junge, Martina
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