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Kundenorientierte Angebotsentwicklung im Gesundheitswesen

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Kurzinformation

Sprache:
Deutsch
ISBN:
3170224115
Seitenzahl:
130
Auflage:
-
Erschienen:
2013-12-01
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Beschreibung

Kundenorientierte Angebotsentwicklung im Gesundheitswesen
Mit der adaptierten QFD-Methode und Risikomanagement die Marktposition stärken

Das Leistungsangebot von Einrichtungen des Gesundheitswesens muss zielführend entwickelt werden. Zielsetzung dieses Leitfadens ist die bestmögliche methodische Entwicklung und Positionierung von Leistungen am Markt. Der Fokus liegt dabei auf dem speziell entwickelten Ansatz des "Adaptierten Quality Function Deployment" (QFD), der die Anforderungen der Leistungsempfänger frühzeitig einbezieht. Zudem werden die besonderen Risiken der Kundengruppen im Gesundheits-und Sozialbereich methodisch beleuchtet und systematisch in den Entwicklungsprozess einbezogen. Kompakte Anleitungen machen diesen Leitfaden zu einem hilfreichen Werkzeug für Projektleiter im Gesundheitswesen. von Welz-Spiegel, Claudia

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
130
Erschienen:
2013-12-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783170224117
ISBN:
3170224115
Gewicht:
190 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

Dr. Claudia Welz-Spiegel, MBA, Beraterin für Qualitätsentwicklungen im Gesundheitssektor, Qualitätsmanagemerin und Fachauditorin, freie Dozentin an der FH Frankfurt und der Fresenius Hochschule, Lizenztrainerin für Personalzertifizierungen.


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