The Lean Toolbox for Service Systems
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Beschreibung
"The Lean Toolbox for Service Systems" von John Bicheno ist ein praktischer Leitfaden zur Anwendung der Lean-Methodik in Dienstleistungssystemen. Das Buch deckt eine Vielzahl von Themen ab, darunter Lean-Prinzipien, Prozessmapping, Wertstromdesign und Messung der Systemleistung. Es bietet auch Fallstudien und Beispiele aus verschiedenen Branchen, um die Konzepte zu veranschaulichen. Ziel des Buches ist es, den Lesern zu helfen, Verschwendung zu eliminieren, Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es richtet sich an Manager und Führungskräfte in Dienstleistungsorganisationen sowie an Studenten und Akademiker im Bereich Betriebswirtschaft.
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