Resolving Complaints for Professionals in Health Care
Kurzinformation
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Lieferzeit 1-3 Werktage
Lieferzeit 1-3 Werktage
Beschreibung
"Resolving Complaints for Professionals in Health Care" von Wendy Leebov ist ein praxisorientierter Leitfaden, der sich mit dem effektiven Umgang und der Lösung von Beschwerden im Gesundheitswesen beschäftigt. Das Buch bietet Gesundheitsfachleuten Strategien und Techniken zur Verbesserung ihrer Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit unzufriedenen Patienten und deren Angehörigen. Leebov betont die Bedeutung von Empathie, aktives Zuhören und konstruktive Problemlösung, um die Patientenzufriedenheit zu erhöhen und das Vertrauen in die Gesundheitseinrichtung zu stärken. Durch Fallstudien und praktische Übungen unterstützt das Buch Fachkräfte dabei, proaktiv auf Beschwerden zu reagieren und langfristige Verbesserungen im Patientenservice zu erzielen.
Produktdetails
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
