English for Customer Care (Express Series)
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Beschreibung
"English for Customer Care" von Rosemary Richey ist ein Lehrbuch aus der Express Series, das sich an Berufstätige im Bereich Kundenservice richtet. Das Buch bietet praxisorientierte Sprachübungen und Dialoge, die speziell darauf abzielen, die Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden zu verbessern. Es deckt verschiedene Aspekte des Kundenservice ab, wie den Umgang mit Beschwerden, Telefongespräche und schriftliche Korrespondenz. Durch realistische Szenarien und branchenspezifische Vokabeln hilft es den Lernenden, effektiver und selbstbewusster auf Englisch zu kommunizieren. Das Buch ist ideal für Menschen, die ihre Englischkenntnisse gezielt im beruflichen Kontext des Kundenservices erweitern möchten.
Produktdetails
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