Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
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Beschreibung
"Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most" von Sheila Heen, gemeinsam mit Douglas Stone und Bruce Patton verfasst, ist ein Ratgeber, der sich mit der Kunst des Umgangs mit schwierigen Gesprächen befasst. Das Buch bietet praktische Strategien und Einsichten, um effektiver zu kommunizieren, insbesondere in herausfordernden oder emotional belasteten Situationen. Die Autoren identifizieren drei zentrale Dimensionen eines schwierigen Gesprächs: die "Was-ist-passiert?"-Konversation, die Gefühls-Ebene und die Identitäts-Ebene. Sie erklären, wie Missverständnisse entstehen können und wie wichtig es ist, diese Dimensionen zu erkennen und anzusprechen. Ein zentraler Aspekt des Buches ist das Konzept des Perspektivenwechsels – das Bemühen, die Sichtweise des Gesprächspartners zu verstehen. Das Buch bietet Techniken zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich aktiven Zuhörens und dem Entwickeln von Empathie. Es ermutigt Leser dazu, ihre eigenen Annahmen zu hinterfragen und offen für den Dialog zu sein. Ziel ist es, Konflikte konstruktiv anzugehen und Lösungen zu finden, die für beide Seiten akzeptabel sind. "Difficult Conversations" richtet sich an Menschen in verschiedenen Lebensbereichen – sei es im beruflichen Umfeld oder im privaten Leben – und hilft ihnen dabei, Gespräche über sensible Themen selbstbewusst und respektvoll zu führen.
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