"Das einzige, was immer noch stört, ist der Kunde", herausgegeben von Edgar K. Geffroy, ist ein Buch, das sich mit den Herausforderungen und Chancen im Bereich Kundenbeziehungen und Kundenservice auseinandersetzt. Geffroy und seine...

Hartmut Eisenmann/Klaus-Peter Reuthal 1998 495 S. ; 19 cm Pp. Landsberg/Lech : mi, Verl. Moderne Industrie,