Er sagt: 'Ich mache nur meinen Job.' Sie sagt: 'Wir fragen nicht, warum es passiert ist. Wir fragen, wozu ist es passiert. In dieser Antwort liegt die Entwicklung.' Diese beiden Sätze stammen von zwei Menschen, die in diesem Buch zur...

"Briefe ohne Floskeln: Die neue Art zu Schreiben" von Angelika Ramer ist ein Leitfaden für effektives und präzises Schreiben. Das Buch lehrt die Leser, wie sie klar und direkt kommunizieren können, indem sie unnötige Füllwörter und...

Das Buch "Reklamationen - richtig reagieren: Gute Briefe für schwierige Situationen" von Angelika Ramer ist ein praktischer Leitfaden für den Umgang mit Kundenbeschwerden in schriftlicher Form. Es bietet eine Vielzahl von Mustertexten...

Das Buch "Neue Wege der Korrespondenz: Briefe, E-Mails, Bewerbungen" von Angelika Ramer ist ein umfassender Leitfaden für moderne Kommunikationsformen. Es bietet praktische Ratschläge und Anleitungen zum Verfassen verschiedener Arten von...