Behind marketing communications stand complex and complicated issues which are rarely formulated with the necessary theoretical depth and practical relevance. This is certainly not the case in this book, which provides an in-depth and...

"After Sales Service: Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten" von Werner Pepels ist ein Fachbuch, das sich mit der Optimierung und strategischen Gestaltung von After-Sales-Services beschäftigt. Der Autor betont die Bedeutung des...

The »Handbuch Vertrieb« is one of its kind in the German-speaking area. The author, who is an expert in management as well as in academics, presents the conceptional framework for sales, sales concept and controlling, sales channel...

Unternehmen bestehen nur, wenn sie ihre Produkte erfolgreich am Markt platzieren. Welche Schritte sind jedoch hierfür notwendig? Für eine gelungene Produkteinführung müssen die verschiedenen Unternehmensbereiche koordiniert und der Markt...

Die "4 P im Marketing" gehören zum unverrückbaren Basiswissen des Fachs. Dieses nunmehr in zweiter Auflage erscheinende Kompaktbuch erläutert die einzelnen Instrumente des Marketing-Mix theoretisch fundiert und zugleich praxisnah...

Das "Vertriebsleiterhandbuch: Erfolge im Vertrieb planen und steuern" von Werner Pepels ist ein umfassender Leitfaden für Vertriebsleiter, der sich mit der strategischen Planung und Steuerung von Vertriebsaktivitäten befasst. Das Buch...

Product policy forms the core of marketing policy instruments (4 Ps). This volume presents the product policy in marketing in a compact form. The reader target groups are students of business administration or related courses in...

Innerhalb des Marketing-Mix wird die Produkt- und Programmpolitik (das Product-P) oft als das wichtigste angesehen. Daher werden in diesem Band die zentralen Inhalte dieses Instruments systematisch-analytisch fundiert, zugleich aber...

»Distribution Management«: The book is now available in its third edition as a teaching and management manual on distribution and sales policy in marketing. The contents are prepared systematically as well as analytically and at the same...

Servicemarketing. von Pepels, Werner

Die Preis- und Konditionenpolitik gerät verstärkt in den Blickpunkt des Marketinginteresses. Wurden vordem vorwiegend preistheoretische Ansätze genutzt, stehen nunmehr praktische Determinanten der Preisgestaltung im Zentrum, im Einzelnen...

"Käuferverhalten: Basiswissen für Kaufentscheidungen von Konsumenten und Organisationen mit Aufgaben und Lösungen" von Werner Pepels bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen des Käuferverhaltens. Das Buch untersucht, wie...