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"Hilfe, ein Kunde!" ist ein praktischer Leitfaden von Anna Laven für Apotheker und Apothekenmitarbeiter, um den Umgang mit schwierigen Kunden zu verbessern. Das Buch bietet 32 Erfolgsrezepte, die auf realen Situationen basieren und...

"Raus mit der Sprache!: AMTS-Kommunikationstools für die Apotheke" von Anna Laven ist ein praxisorientiertes Buch, das sich auf die Verbesserung der Kommunikation in Apotheken konzentriert. Es bietet spezifische Werkzeuge und Techniken...

"Meine Apotheke: Kompetenz zeigen, Kunden binden, die eigene Marke aufbauen" von Anna Laven ist ein praxisorientiertes Buch, das sich an Apothekeninhaber und -mitarbeiter richtet. Es bietet wertvolle Einblicke und Strategien zur Stärkung...