Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden - aber es verursacht bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wollen. Dabei bringt guter Service...

"Wenn der Nagekäfer zweimal klopft: Das geheime Leben der Insekten" von Sabine Hübner bietet einen faszinierenden Einblick in die oft verborgene Welt der Insekten. Die Autorin nimmt die Leser mit auf eine Entdeckungsreise durch die...

„Und sie fliegt doch: Eine kurze Geschichte der Hummel“ von Sabine Hübner ist ein faszinierendes Buch, das sich mit dem Phänomen der Hummeln beschäftigt. Die Autorin beleuchtet die biologischen und physikalischen Aspekte, die es diesen...

So gelingt richtig guter Kundenservice Wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise für wenig Zeitersparnis. Den Kunden...

„Die Mitternachtsbibliothek“ von Matt Haig, nicht Sabine Hübner, ist ein Roman, der sich mit den Themen Leben, Entscheidungen und Bedauern auseinandersetzt. Die Geschichte dreht sich um Nora Seed, eine Frau in einer tiefen Lebenskrise,...