Warum Entschuldigungen eine Kunst sind Entschuldigungen sind mehr wert als jede Wiedergutmachung. Sie entscheiden über ein harmonisches Miteinander im Berufs- und Privatleben. Dennoch fällt es uns oft sehr schwer, sie auszusprechen....

Was heute noch Tendenz war, gehört morgen schon zum Standard. Wer sich qualifizieren möchte und auf dem neuesten Stand sein muss, kommt nicht mit Ratgebern und Rezepten aus, sondern braucht fundiertes Hintergrundwissen. Zielgruppe Die...

Akquise - dahinter steckt mehr als nur Telefonanrufe oder Mailings: Planvoll und strukturiert vorgehen, hinter sich und der eigenen Leistung stehen und mit dem Unternehmensauftritt überzeugen - das sind wesentliche Voraussetzungen für...

Konstruktiv hadernEtwas zu bereuen oder anklagend in den Rückspiegel zu schauen, ist menschlich und ein wertvolles Signal. Allerdings nur, wenn wir nicht an der Vergangenheit kleben: Realistisch zurückschauen, um nach vorne zu...

"Pocket Business / Kundenakquise: Wie Sie der Welt sagen, dass es Sie gibt" von Gitte Härter ist ein praxisorientierter Leitfaden, der sich auf die Kunst der Kundenakquise konzentriert. Das Buch bietet eine Fülle von Strategien und...

Haben Sie sich auch schon einmal vorgenommen, in Zukunft die Ablage immer sofort zu erledigen - und fanden sich wenig später zwischen hohen Papierstapeln wieder? Oder zum xten Mal den Neujahrsvorsatz gefasst, nun aber wirklich regelmäßig...

"Können Sie nicht zuhören?! Können schon, aber bei Ihnen versuche ich das immer zu vermeiden, damit ich nicht einschlafe.- Klar: Wer so reagiert, ist schlagfertig - aber wohl auch den Gesprächspartner los. Denn Schlagfertigkeit bedeutet...

Ich würde am liebsten im Erdboden versinken... Jeder kennt die Momente, wo die Wangen zu glühen beginnen oder man innerlich fast stirbt. Das Blamieren gehört zum Leben dazu: Wir schwafeln dummes Zeug beim ersten Date, wir werden beim...

In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie mit Personen, die Sie verletzen oder zur Weißglut bringen, umgehen können. Auf respektvolle Art! Weisen Sie andere in ihre Schranken – glasklar und souverän –, ohne sich auf dasselbe Niveau zu...