Im hoch qualifizierten Vertrieb liegen die Wachtumspotenziale der nächsten Jahre, nach denen viele Unternehmen heute suchen. In Zeiten einer egalisierenden Marktentwicklung wird nur der seine Marktberechtigung erhalten und ausbauen...

"Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste" von Ulrich Dietze ist ein nützlicher Leitfaden für Unternehmer und Kundenservice-Mitarbeiter, der zeigt, wie man effektiv mit Kundenbeschwerden...