Das "ITIL Foundation Handbook" von Claire Agutter bietet eine umfassende Einführung in die ITIL-Frameworks, die Best Practices für das IT-Service-Management darstellen. Das Buch richtet sich an Leser, die sich auf die ITIL...

Now updated in line with the 2011 syllabus, this quick-reference revision guide has been designed to help students prepare for their foundation exam. It is also a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in...

"ITIL Foundation Essentials: The Exam Facts You Need" von Claire Agutter ist ein kompaktes und leicht verständliches Handbuch, das sich an Personen richtet, die sich auf die ITIL Foundation-Prüfung vorbereiten. Das Buch bietet eine klare...