Meine Gäste - meine Fans Von der Servicewüste zur Gästebegeisterung
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Beschreibung
"Meine Gäste - meine Fans: Von der Servicewüste zur Gästebegeisterung" von Sabine Rohrmoser ist ein praxisnahes Buch, das sich mit der Transformation von durchschnittlichem Kundenservice hin zu herausragender Gästebetreuung beschäftigt. Die Autorin teilt ihre umfangreichen Erfahrungen aus der Gastronomie- und Dienstleistungsbranche und bietet wertvolle Einblicke, wie Unternehmen ihre Kunden in begeisterte Fans verwandeln können. Sie beschreibt Strategien zur Verbesserung der Servicequalität, gibt Tipps zur Mitarbeitermotivation und zeigt auf, wie wichtig eine kundenorientierte Unternehmenskultur ist. Mit zahlreichen Fallbeispielen und praktischen Ratschlägen richtet sich das Buch an Unternehmer und Führungskräfte, die ihren Service auf ein neues Level heben möchten.
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