Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus: Konzepte, Methoden, Implementierung
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Beschreibung
"Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus: Konzepte, Methoden, Implementierung" von Andrea Fischer befasst sich mit der Bedeutung und Umsetzung von Servicequalität in Krankenhäusern. Das Buch untersucht verschiedene Konzepte und Methoden zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit, indem es aufzeigt, wie qualitativ hochwertige Dienstleistungen das Wohlbefinden der Patienten beeinflussen. Fischer analysiert die Herausforderungen bei der Implementierung effektiver Strategien zur Steigerung der Servicequalität und bietet praxisnahe Ansätze für die Integration dieser Maßnahmen in den Krankenhausalltag. Ziel ist es, sowohl die Zufriedenheit der Patienten als auch die Effizienz des Gesundheitswesens zu erhöhen.
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