Professionelle Kommunikation in Pflege und Management: Ein praxisnaher Leitfaden (Pflege Praxis)
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Beschreibung
- Der Bestseller in der 4. Auflage! - Ein Nachschlagewerk für die Aus- und Weiterbildung. - Ideal für Praxisanleiter und Einsteiger. - Mit vielen Fallbeispielen aus der Praxis. Jede Führungskraft, jede Mitarbeiterin in der Pflege muss die Grundregeln der Kommunikation beherrschen. Und das ist weit mehr als Sprache! Auch die nonverbale Kommunikation wie Blickkontakt, Gestik, Mimik, Körpersprache und räumliches Verhalten spielt eine wichtige Rolle. Kommunikationsprozesse, Kommunikationsregeln und -grundhaltungen – darum geht es in diesem Buch. Die Autoren legen nun die 4., überarbeitete Auflage ihres praktischen Leitfadens vor, in den viele Erfahrungen aus dem Alltag der Pflege eingeflossen sind.
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