Unterweisung, m. CD-ROM: Erfolgreich unterweisen im Dienstleistungsbereich. Mit Checklisten
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Beschreibung
„Unterweisung, m. CD-ROM: Erfolgreich unterweisen im Dienstleistungsbereich. Mit Checklisten“ von Birgit Ganz ist ein praxisorientiertes Handbuch, das sich an Ausbilder und Führungskräfte im Dienstleistungssektor richtet. Das Buch bietet umfassende Anleitungen zur effektiven Unterweisung von Mitarbeitern und legt besonderen Wert auf die spezifischen Anforderungen des Dienstleistungsbereichs. Es enthält zahlreiche Checklisten und praktische Tipps, die den Lesern helfen sollen, Schulungen effizient zu planen und durchzuführen. Die beiliegende CD-ROM ergänzt das Buch mit zusätzlichen Materialien und Vorlagen, um den Transfer der theoretischen Inhalte in die Praxis zu erleichtern. Ziel des Werkes ist es, die Qualität der Mitarbeiterunterweisungen zu steigern und so einen positiven Einfluss auf den Kundenservice und die Gesamtleistung des Unternehmens zu erzielen.
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