Qfd und Dienstleistungsinnovationen: Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen in Abhängigkeit von Kundenbedürfnissen
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Beschreibung
Das Buch "Qfd und Dienstleistungsinnovationen: Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen in Abhängigkeit von Kundenbedürfnissen" von Daniela Maria Götz behandelt die Anwendung der Quality Function Deployment (QFD)-Methode im Kontext der Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen. Die Autorin untersucht, wie Unternehmen durch die systematische Erfassung und Analyse von Kundenbedürfnissen innovative Dienstleistungen entwickeln können, die besser auf die Wünsche und Anforderungen ihrer Kunden abgestimmt sind. Dabei wird der Prozess der Innovationsentwicklung detailliert beschrieben, wobei ein besonderer Fokus auf die Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen und den daraus resultierenden Dienstleistungskonzepten gelegt wird. Das Buch richtet sich an Fachleute aus dem Bereich des Innovationsmanagements sowie an Wissenschaftler, die sich mit dem Thema Dienstleistungsentwicklung auseinandersetzen.
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