Bruhn, Manfred

Dienstleistungsproduktivität 02

Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
Dienstleistungsproduktivität 02

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Einband: Gebunden
Seitenzahl: 484
Erschienen: 2011-06-17
Sprache: Deutsch
EAN: 9783834928016
ISBN: 3834928011
Reihe:
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Gewicht: 1101 g
Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar.... mehr
Produktinformationen "Dienstleistungsproduktivität 02"
Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen Gegebenheiten des Dienstleistungssektors anzupassen. Es ist vielmehr auch eine vertiefte Diskussion notwendig, die sich aufgrund der charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen auf neue Methoden und Fragestellungen fokussiert. Vor diesem Hintergrund wurden dem Thema "Dienstleistungsproduktivität" zwei Sammelbände gewidmet, in denen profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in insgesamt 38 Beiträgen zeigen, was genau unter Dienstleistungsproduktivität zu verstehen ist und wie Dienstleistungsproduktivität sichergestellt werden kann. In Band 2 diskutieren Experten aus den Bereichen Marketing, Informatik und Personal die Dienstleistungsproduktivität aus Sicht der Mitarbeiter, der Innovationsentwicklung und der Internationalität.
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