Dienstleistungsproduktivität 02

Name: Dienstleistungsproduktivität 02
Author: Bruhn, Manfred

Bruhn, Manfred

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3834928011

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Seitenzahl:

484

Auflage:

Erschienen:

2011-06-17

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Beschreibung

Dienstleistungsproduktivität 02

Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen Gegebenheiten des Dienstleistungssektors anzupassen. Es ist vielmehr auch eine vertiefte Diskussion notwendig, die sich aufgrund der charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen auf neue Methoden und Fragestellungen fokussiert. Vor diesem Hintergrund wurden dem Thema "Dienstleistungsproduktivität" zwei Sammelbände gewidmet, in denen profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in insgesamt 38 Beiträgen zeigen, was genau unter Dienstleistungsproduktivität zu verstehen ist und wie Dienstleistungsproduktivität sichergestellt werden kann.In Band 2 diskutieren Experten aus den Bereichen Marketing, Informatik undPersonal die Dienstleistungsproduktivität aus Sicht der Mitarbeiter, der Innovationsentwicklungund der Internationalität. von Bruhn, Manfred

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

484

Erschienen:

2011-06-17

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783834928016

ISBN:

3834928011

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Gewicht:

1101 g

Auflage:

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Über den Autor

Bruhn, Manfred

:Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München.Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte an der Universität Hohenheim.